Гарантія

Гарантія і сервісне обслуговування обігрівачів “Ерафлайм”

Офіційна гарантія на продукцію Ерафлайм з моменту продажу:

Керамічні та металеві панелі – 3 роки;

Конвектори та радіатори- 3 роки;

Терморегулятори – 1 рік.

Термін експлуатації приладів – 30 років.

• Гарантійний термін обчислюється від дати придбання, яка зазначається в паспорті.

• Якщо штамп в гарантійному талоні відсутній, то гарантійний строк обчислюється з моменту виробництва панелей.

Гарантійне обслуговування обігрівачів здійснюється через:

• Продавця, якщо товар придбаний у торгуючої організації.

• Виробника, якщо товар придбаний у виробника.

Обмін обігрівача або повернення його вартості покупцеві можливий протягом 14 днів, за умови: товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості.

Доставка керамічних панелей на гарантійне обслуговування і повернення покупцеві здійснюється за рахунок продавця або виробника.

При отриманні робочого обігрівача, який не потребує ремонту – доставку оплачує покупець.

Для проведення сервісного обслуговування товару, придбаного у виробника необхідно:

• Обов’язково зв’язатися з ТОВ «Ерафлайм», визначити номер замовлення і дату відвантаження товару.

• На електронну пошту eraflyme@gmail.com, відправити фотографії лицьової і задньої стінок обігрівача, для візуального підтвердження цілісності. Це убезпечить покупця в разі бою при транспортуванні.

Відправляти продукцію транспортною компанією Нова Пошта за адресою: с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Петропавлівська, 12, одержувач ТОВ «Ерафлайм», тел. +38 096 920 21 15. Обов’язково вказати: «оплата доставки за рахунок отримувача по безготівковому рахунку». Відправник вантажу повинен застрахувати обігрівачі, тобто вказати реальну вартість товару при відправленні. Якщо перевізник пошкодить товар під час транспортування, а його оціночна вартість вказана выдправником буде нижча реальної – Ерафлайм не зможе виконати свої гарантійні зобов'язання перед клієнтом!

Термін огляду товару на гарантії – 10 днів з моменту отримання.

Процедура проведення обміну товару аналогічна процедурі сервісного обслуговування за винятком оплати доставки, яка проводиться за рахунок покупця.

Відмова в прийомі обігрівачів