Гарантия

Гарантия и сервисное обслуживание обогревателей “Эрафлайм”

Официальная гарантия на продукцию Эрафлайм с момента продажи.

Керамические и металлические панели – 5 лет;

Конвекторы радиаторы – 3 года;

Терморегуляторы – 1 год.

Срок эксплуатации приборов – 30 лет.

• Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения, которая ставится в паспорте.

• Если штамп в гарантийном талоне отсутствует, то гарантийный срок исчисляется с момента производства панелей.

Гарантийное обслуживание осуществляется через:

• Продавца, если товар приобретен у торгующей организации.

• Производителя, если товар приобретен напрямую у производителя.

Обмен обогревателя или возврат его стоимости покупателю возможен в течении 14 дней, при условии: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Доставка керамических панелей на гарантийное обслуживание и возврат покупателю осуществляется за счет продавца или производителя.

При получении рабочего обогревателя, который не требует ремонта – доставку оплачивает покупатель.

Для проведения сервисного обслуживания Эрафлайм, приобретенного у производителя, необходимо:

• Обязательно связаться с ООО «Эрафлайм», определить номер заказа и дату отгрузки товара.

• На электронную почту eraflyme@gmail.com, отправить фотографии лицевой и задней стенок обогревателя, для визуального подтверждения целостности. Это обезопасит покупателя в случае боя при транспортировке.

Отправлять продукцию транспортной компанией Новая Почта по адресу: с. Пертропавловская Борщаговка, ул. Пертопавловская, 12, получатель ООО «Эрафлайм», тел. +38 096 920 21 15. Обязательно указать: «оплата доставки за счет получателя по безналичному расчету». Грузоотправитель должен застраховать обогреватели, то есть указать реальную стоимость товара при отправке. Если перевозчик повредит товар при транспортировке, а его оценочная стоимость указана отправителем будет ниже реальной – Эрафлайм не сможет выполнить свои гарантийные обязательства перед клиентом!

Срок осмотра товара на гарантии – 10 дней с момента получения.

Процедура проведения обмена товара или возврата его стоимости аналогична процедуре сервисного обслуживания за исключением оплаты доставки, которая производится за счет покупателя.

Отказ в приеме обогревателя Эрафлайм

Производитель или продавец имеют право отказать в приеме обогревателя в случае существенных недостатков товара, которые случились из-за нарушения правил хранения, монтажа, эксплуатации.